ডেটা সুরক্ষা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

baee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পাতায় আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ব্যাংকের মতো নিরাপত্তা।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা আপনারই।

আপনার অধিকার সুরক্ষিত

তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করুন।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

কোন কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন — সব কিছু এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

পরিবর্তনে আগাম বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baee প্ল্যাটফর্ম (ba-ee.net) কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। ba-ee.net ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — এবং এই নীতিটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে তৈরি করা হয়েছে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে baee তার ব্যবহারকারীদের তথ্য পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে সত্যিকারের বিশ্বাস তখনই গড়ে ওঠে যখন একটি প্রতিষ্ঠান তার ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ সৎ থাকে। সেই লক্ষ্যেই এই পাতায় সমস্ত তথ্য বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

baee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

  • নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা ও লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
  • পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

খ) আর্থিক তথ্য:

  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস
  • bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য (পূর্ণ কার্ড/মোবাইল নম্বর নয় — শুধু প্রযোজ্য শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
  • ব্যালেন্স ও বোনাস লেজার

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
  • ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন তথ্য
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

  • গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
  • পছন্দের গেম ও খেলার সময়
  • বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baee নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
  • পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা
গ্রাহক সেবা অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধ সমাধান চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
বিপণন ও প্রমোশন আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠানো (সম্মতিসাপেক্ষ) সম্মতি
বিশ্লেষণ ও উন্নতি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ বৈধ স্বার্থ

তথ্য শেয়ারিং নীতি

baee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অন্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
  • অর্থপাচার বিরোধী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য।

স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: baee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটার মালিক আপনি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য। এই কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
  • বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক — আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সব কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

baee আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় তথ্য সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা অনুসারে সর্বনিম্ন পাঁচ বছর।
  • গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত।
  • বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার থেকে তিন বছর পর্যন্ত।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে দুই বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় baee একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্রিচ সাড়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপের প্রস্তুতি।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করলে, baee আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে।

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baee প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার কাছে মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

১০ আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

baee আন্তর্জাতিক অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই কিছু তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

  • তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলা হয়।
  • আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।
  • তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

baee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ — ২৪/৭, বাংলা ভাষায়
  • ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও দেখুন।

আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার আছে?

baee আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি তথ্য মুছে ফেলার বিকল্প।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে, যাতে তা অন্য সেবায় ব্যবহার করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ। এখন প্ল্যাটফর্ম ঘুরে দেখুন বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর জানুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।